よくある質問

ディズニーストアのオフィシャルメンバーシップです。

ディズニーストアクラブアプリをダウンロードすると、どなたでもディズニーストアクラブへ入会できます。

ディズニーストアクラブのアプリをダウンロードした方はメンバーとなり、その中でもオフィシャルメンバーへの登録（年会費500円（税込））をした方はオフィシャルメンバーです。

オフィシャルメンバーの特典はこちらをご確認ください。

オフィシャルメンバーになるには全店、ディズニーストアクラブ マイページにて500円（税込)お支払いいただく手続きが必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。

オフィシャルメンバーの有効期限が切れるとメンバーになり、保有ポイントも０ポイントとなります。

ポイントが２倍になったり、プレゼントがもらえる特典をご用意したキャンペーンです。

会員証を好きなキャラクターに変更できる特典です。

オフィシャルメンバー限定で配布されるクーポンです。
プッシュ通知でクーポンプレゼントをお知らせします。

所有ポイントに応じてプレミアムコレクション（非売品）と交換できます。
現在交換可能なプレミアムコレクションについてはこちらをご確認ください。

オフィシャルメンバー限定のセールです。
※ご利用の際にはディズニーアカウントが必要です。

試写会やファンパーティーなど、ディズニーメンバーシップ限定のイベントへご招待します。
※ご利用の際にはディズニーアカウントが必要です。

ディズニーストアクラブアプリでディズニーアカウントのログインをした方へ配信されるクーポンです。※お誕生月の前月末までにディズニーアカウントにログインしていただいた方が対象となります。

shopDisney(ショップディズニー)ではオフィシャルメンバー、かつディズニーアカウントでログインした方のみポイント付与されます。

shopDisney(ショップディズニー)ではディズニーアカウントでログインした方のみパズルピースが付与されます。

Androidは4.4以降、iOSは9～11です。
※推奨環境を満たしていても、一部ご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

アプリがインストールできない理由は下記の原因が考えられます。
以下をご確認の上、再度インストールしてください。

• 通信環境について
  電波状況など通信環境について確認してください。
  
  
• 対象ＯＳについて
  お手元の端末のＯＳがディズニーストアクラブのＯＳに対応しているか確認してください。
  ディズニーストアクラブアプリは以下のＯＳに対応しています。
  【Android】4.4以降　【iOS】9～11
  
  
• 端末の空き容量について
  端末の空き容量が不足していると、アプリをインストールできない場合があります。
  お手元の端末に十分な空き容量があるか確認してください。
  
  
• 端末の設定
  アプリをインストールできる設定になっているか確認してください。

タブレットは対応しておりません。

アンインストールして、インストールし直してください。
※現在端末にインストールされているディズニーストアクラブアプリでディズニーアカウントにログインしていれば、アンインストール後に再度インストールしたアプリで会員データの復元が可能です。
再度インストールした方は「機種変更・再インストールで復元する方はこちら」からはじめてください。
「機種変更・再インストールで復元する方はこちら」からアプリをはじめて、ディズニーアカウントでログインすると、ディズニーストアクラブの会員データが復元します。

カメラ使用許諾をＯＮにしてください。
（ＯＮの方法については、各端末の問い合わせ先にご連絡ください。）

プッシュ通知許諾をＯＮにしてください。
（ＯＮの方法については、各端末の問い合わせ先にお問い合わせください）

※Androidの一部の機種においては、プッシュ通知を受け取ることができません。予めご了承ください。

ディズニーストアクラブアプリは最新バージョンのアプリをインストールし、お楽しみください。
アプリは最新のバージョンにアップデートしない場合、一部特典を受けられない場合があります。

いいえ。できません。

お買い物の際にご提示いただくと、パズルピースを１ピース獲得でき、さらにオフィシャルメンバーの方はポイントもたまります。

会員証のデザインの変更は「会員証」画面の会員証デザイン変更ボタンから変更してください。 詳しくはこちら

会員証が表示できない理由は下記の原因が考えられます。

• 通信環境について
  電波状況など通信環境について確認してください。

来店チェックインで１ピース、また店舗やshopDisney(ショップディズニー)でのお買い物で1日１ピース付与されます。
ただし、来店チェックイン、店舗でのお買い物・shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物で獲得できるピースはそれぞれ１ピースまでです。
※shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物の際には、ディズニーアカウントが必要です。
※shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物の際には、ご注文日1日あたり1ピースまでの付与となります。1日2回ご注文いただいた場合は1ピースのみ付与されます。

来店チェックイン、お買い物の際は即時に1ピース獲得、shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物の際は、商品出荷時に１ピース獲得となります。
※来店チェックインでのピース獲得は1日1回1ピースまでです。
※店舗・shopDisney(ショップディズニー)でのピース獲得はそれぞれ1日1回1ピースまでです。

コンプリートしたパズルフレームが壁紙になります。
さらに、コンプリートリワードとして壁紙やパズルピース、またはクーポンが当たります。

パズルをコンプリートすると新しいパズルフレームが設定されます。

次回フレームの更新までお待ちください。
ピースはフレームには埋まりませんが、その分のピースはためてあります。

パズルピースの付与をする対象となるのは、ディズニーアカウントでログインした人のみです。
shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物によるパズルピースは商品出荷時に付与されます。

来店すると、位置情報とBluetoothで来店を検知し、チェックインができます。
来店時に「会員証」または「パズル」のチェックインボタンを押して、チェックインしてください。
※チェックインはディズニーストアの店舗でのみ行うことができます。

チェックインは１日１回です。
※1日に２店舗のチェックインはできません

shopDisney(ショップディズニー)でのチェックインはできません。
shopDisney(ショップディズニー)はお買い物をしていただくと、１ピース獲得となります。

チェックインができない場合、下記の原因が考えられます。

• iosの場合
  ・Bluetoothの許諾はONになっているか確認してください。
  ・端末の設定で、位置情報サービスがONになっているか確認してください。
  ・アプリの設定で、位置情報が「常に許可」になっているか確認してください。
  
  
• Androidの場合
  ・Bluetoothの許諾はONになっているか確認してください。
  ・端末の設定で、現在地がONになっているか確認してください。
  ・アプリの設定で、位置情報がONになっているか確認してください。
  
  
• 通信環境について
  ・電波状況を確認してください。
  
  
• その他
  ・イヤホンなどBluetoothと接続している機器があるとチェックインできません。接続している機器を一度解除してお試しください。
  ・店内の位置によりチェックインができない場合があります。場所を移動するか、レジ付近で再度お試しください。
  ・アプリの推奨環境を満たしていても、チェックインができない場合があります。

ポイントはオフィシャルメンバーになるとためることができます。
オフィシャルメンバーへの登録はこちら

100円（税抜）１ポイント付与です。全店、shopDisney(ショップディズニー)でのお買い物が対象となります。
ディズニーアカウントでログインしてください。

各種チケット、金券、送料、修理代、ディズニーストアクラブ年会費等にはポイントがつきません。

ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日が属する年度（4月1日を起算日として、翌年の3月31日を満了日とする期間）の 翌年度の3月31日までの最大2年間となります。

shopDisney(ショップディズニー)もポイントは付与されます。
shopDisney(ショップディズニー)でのポイントは、ディズニーストアクラブオフィシャルメンバーかつディズニーアカウントへのログインが必須となります。

たまったポイントはプレミアム商品と交換いただけます。
※ポイントはお買い物100円(税抜)ごとに１ポイント付与 します。

所定のポイント数をプレミアム(非売品)と交換できる特典です。

会員有効期限は１年となります。
1年以降継続するためには、更新手続きが必要です。

更新はオフィシャルメンバー有効期限が失効する月を含めて３ヶ月間可能です。
（例：2020年4月入会の場合、2021年2月1日～4月30日までが更新期間です）

更新は店舗、ディズニーストアクラブマイページで承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

自動更新とは、クレジットカードを登録していただくと、自動で更新ができるサービスです。
詳しくはこちらをご確認ください。

ディズニーストアクラブ マイページし、自動更新確認画面をご確認ください。
⇒ディズニーストアクラブ マイページはこちら
※ディズニーアカウントが必要です。

ディズニーストアクラブ マイページへログインし、自動更新確認画面の解除ボタンで解除してください。
⇒ディズニーストアクラブ マイページはこちら
※ディズニーアカウントが必要です。

一度自動更新を解約し、再度登録していただく必要があります。
自動更新の登録は、更新可能期間である更新月を含む３ヶ月前の1日～更新月末日までとなります。

ご登録いただいたカード情報が確認できない際に、自動更新をキャンセルさせていただきます。
お手数ですが、店舗、またはディズニーストアクラブ マイページで更新手続きを行ってください。
⇒ディズニーストアクラブ マイページはこちら
※ディズニーアカウントが必要です。

自動更新の新規登録は更新時にディズニーストアクラブ マイページでのみ可能となります。
次回の更新時期までお待ちください。
⇒ディズニーストアクラブ マイページはこちら
※ディズニーアカウントが必要です。

ディズニーアカウントはディズニー公式サイト（「Disney.jp」）をはじめ、ディズニーの各種オンラインサービスをご利用いただくのに必要なメンバーシップです。

13歳未満の方のご登録には、保護者の方が同意していることが必要です。ご登録時に保護者の方のメールアドレスの登録が必要になります。

1アプリにつき1アカウントでのログインをお願いいたします。

ディズニーストアクラブポイントのディズニーポイントへの交換については、下記ディズニー★ＪＣＢカードのページよりご確認ください。

退会は受け付けておりません。